返回旧版 投稿申请 侵权申诉 设为首页 添加书签
今日导读
首页 > 信用建设 > 正文
阳光产业呼唤信用经济
太阳能产业资讯网 2009-12-01 09:40:00 分享至:
0
阅读:13065 评论:0
[摘要]

  一、事件回放

  2009年3月3日到4月9日,《现代快报》对“太阳能下乡”进行了系列深度报道。该报道针对我国关于太阳能热水器的标准、质量、服务等相关问题,披露了当前国内太阳能行业流露在外的弊端和行业潜规则。并在《谁是太阳下乡路上的诚信逃兵?》报道中将皇明、四季沐歌等太阳能知名品牌进行指名道姓的披露。“一石激起千层浪”,报道一出,立刻在行业内外引起了轩然大波,无论报道真实与否,这都让皇明集团董事长黄鸣离奇的愤怒,紧接着黄鸣通过自己的博客发表了《我的万言书:保护消费者才是最重要的》,与《现代快报》的报道针锋相对,进行了全面反驳,使这场因诚信而引起的纷争再次升级,成为太阳能行业有史以来最轰动的“口水战役”。

  虽然黄鸣洋洋洒洒的万言书道尽了皇明的成功与付出,艰难和贡献,不料却引来了一片质疑声,有人表示理解,有人表示同情,甚至有些看客觉得这是炒作。摒弃这些主观的臆想不说,从客观上说黄鸣此举的出发点多半是在为皇明辩护,并没有从根本上解决《现代快报》所报道的诚信问题,此问题也是关乎整个太阳能行业和数千家太阳能企业的荣誉。而《现代快报》报道的案例究竟是否属实也不重要,重要的是这些案例所体现的太阳能行业弊端确实值得重视和商榷。

  此次事件件让业内外最为感兴趣的就是太阳能企业的诚信问题,黄鸣如此恼火的原因也是因为皇明被扣上了“诚信逃兵”的帽子,为此他举了一个警察和小偷的例子来表达他的怨怒,并发出质问:“诚信逃兵”的帽子岂能乱扣?!

  当然不能乱扣,诚信是什么?!

  “诚”,是中国古代社会思想主体——儒家思想重要的伦理学和哲学概念,是中国伦理思想史的重要范畴。孟子曰:“是故诚者,天之道也;思诚者,人之道也。”“诚”不但是天道亦是人道。“信”,在《说文解字》中的解释是:“诚,信也”,“信,诚也”,可见二者根同要同源,圣人孔子曰:“人而无信,不知其可也”,信被认为是做人做事的第一要义。

  后来,在传统的思想伦理中“诚信”便成为一体,作为人的一种基本品质,是处己立身,成事立业的根基,故有:“天失信,三光不明;地失信,四时不成;人失信,五德不行。”之说。所以,诚信是做人最不可或缺的品德之一,是企业的立身之本,是国家的治国之纲。诚信与否关乎着修身、治国、平天下,难怪黄鸣要恼火,行业要炸锅。

  二、信用消费

  这次事件不仅给下乡的太阳能企业敲了一次警钟,也让一个人看到了自己的亮点。话说到这里,我们要提一个人、一个企业和一种营销模式。

  2001年,原阪神电器股东之一的周连兴将目光投向了太阳能行业,并创立新阪神太阳能。2003年,和当地银行合作推出“一年内产品满意后付款”的营销策略,第一次将信用消费的的营销模式引入太阳能行业,并成功推行了近六年,在常熟及江苏市场信誉度极高。

  当太阳能企业红海争霸之际,打造品牌成为大势所趋之时,他却并没有去争各种各样的名牌认证,他满墙上挂的都是诸如“诚信单位”、“零投诉企业”、“重合同守信用单位”等荣誉。当太阳能行业面临诚信危机的时候,有的人站出来慷慨激昂,有的人沉默不理,有的人静观其变,而周连兴开始将他的信用营销在全国寻找市场推广。

  他选择的第一个市场就是河南,这里自古是“中原的中原”,是我国太阳能最大的需求市场和重要的战略市场,也是在全国“诚信”中备受争议的地区。所以,这样的选择对推广信用营销来说具有非常重要的意义,既可以在太阳能最活跃的市场打出自己的品牌,又可以检验人的诚信、企业的诚信和太阳能市场诚信,可谓一举多得。

  都说太阳能产业是“阳光产业”,只要太阳照常升起,人类就有取之不尽、用之不竭的洁净的太阳能源。虽然偶而会有乌云遮住阳光,我们也都知道那只是一时,风一吹就散了,每天依旧会日升日落。太阳能产业也像太阳一样,难免会出现一两朵乌云,这时也需要一阵风吹过,将乌云吹散,让阳光产业重现阳光。所以,太阳能信用消费的出现以及成功推广,让整个行业看到了透过乌云的一缕阳光。

  阳光产业需要“阳光“经营,试想一下,让太阳能经济成为信用经济,那阳光产业是不是就会更阳光?!

  

三、消费诚信

  前几年一部电视剧《乔家大院》热播以后,再次掀起了人们对晋商的研究,以乔致庸为代表的号称“海内最富”的晋商在中国历史上留下了灿烂的一页,先后历经500年而不衰。今天,人们总结这些纵横五百年的商客留下的最具价值的财富时才发现,既不是“乔家大院”、也不是“中国华尔街”的太谷,也不是走西口,更不是随之兴起的文化产业。五百年的晋商文化精髓归根结底就是两个字:诚信。

  实至今日,民间仍然流传着“广恒信赔偿不漏针”、“日升昌20年后兑换银子一句话”、“大盛魁‘财神股’永不动”等诸如此类的诚信故事,就会明白为什么当初晋商能成为一种历史文化,而别人却不能。晋商只要做出的承诺是必定兑现的,哪怕有不可抗力的因素,他们也“宁肯自己吃亏,诚信决不能‘亏’”,这也是晋商信奉的唯一真理。广大的晋商正是因为守住了“诚信”二字,所以才能“汇通天下”。

  在今天太阳能行业大行其道之时,无论是行家还是外行似乎都能一眼看出只要有太阳,这个行业便可行长远之计。这是一个巨大的市场,是没有界定的天下。就目前来看,太阳能行业还不能像家电行业那样形成几个品牌的垄断或者集中,纵然行业中不乏出类拔萃者,然而并没有哪一个或者几个可以真正的称霸天下,更多的是旗鼓相当。因为,这个产业的兴起方式和生存方式注定这是一个养着一批骆驼的羊群。

  特殊的渠道营销模式,曾经极大地促进了太阳能的发展,至今仍是太阳能推广的主流模式。可是随着太阳能行业的不断发展和壮大,很多人已经发现这种营销模式开始呈现弊端,譬如渠道网络建设太求数量,忽视质量;厂家与渠道商和终端之间矛盾重重,出现问题时“小问题没人客,大问题不可调和”等等。以至于在太阳能终于可以“名正言顺地登上大雅之堂,加入家电下乡行列,成为被国家认可的产品”之际,却遭到了前所未有的“诚信危机”,陷入了“阳光产业,乌云相随”的尴尬境地。

  其实在我们的生活中当某一样东西越来越普遍时,我们同时会发现问题也越来越普遍。阳光产业也不例外,如果真是为整个行业的发展而谋划,那么关键不是问题的出现,而是如何解决问题,有时候问题的出现是告诉我们有些东西有待完善。

  那么太阳能如何摘掉“诚信逃兵”的帽子呢?当然是用“诚信”来换取“诚信”。

  而本文所说的新阪神太阳能“信用消费营销模式”便是用“诚信”作为渠道来实现终端销售,消费者选择了信用消费,便可提前使用产品,用好了再付款。用银行的信誉为企业的产品与服务作担保,让消费者放心使用产品,让银行的约束力来监督企业做好产品与服务,保证质量。而消费者具体操作也相当简单,只要携带个人证件到银行办理相关信贷手续,就可以“不花钱’使用产品,在一年内产品没有质量问题的情况下付款即可,而且不用承担利息。新阪神的这种营销模式自试用以来,没发生一例违约事件,客户满意度达百分之一百。

  这是一个不小的奇迹,当太阳能下乡路上多曲折的时候,新阪神的一块块诚信奖牌给我们一个启示:真正的对消费者负责的表现是消费者对你的信任,真正的诚信经营,是让消费者先消费你的诚信,再消费你的产品。


来源:太阳界 作者:王瑜番

 

相关文章
全部评论
文明上网理性发言
用户:未登录